Chính sách khách hàng

Bởi: TuyetLT
19/04/2022

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ TỐT NHẤT CHỈ CÓ Ở ANH TÀI AUDIO

Trong suốt quá trình sử dụng, nếu gặp trục trặc kỹ thuật hoặc lỗi do người sử dụng, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp tới trung tâm chăm sóc khách hàng của Anh Tài Audio hoặc trung tâm bảo hành của hãng để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.
Bảo hành sản phẩm: Khắc phục những lỗi hỏng, sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.

Bảo hành lên tới 24 tháng:

1. Đối với thiết bị loa, âm ly, loa sub…

– Được đổi trả trong vòng 30 ngày đầu khi:
+ Còn đủ phụ kiện, remote, CD manual, sách hướng dẫn…
+ Nguyên tem bảo hành
+ Không cấn, trầy xước, móp, dính hóa chất
– Đối với khách gia đình nội thành HN:
+ Sản phẩm kích thước lớn, hệ thống phức tạp, chuyên viên kỹ thuật Anh Tài Audio sẽ bảo hành tận nhà
+ Với sản phẩm lẻ, kích thước nhỏ, khách hàng vui lòng đến showroom Anh Tài Audio để được hỗ trợ
– Đối với khách kinh doanh:
z Bảo hành tận nơi, trường hợp sửa chữa >48h, Anh Tài Audio sẽ hỗ trợ mượn máy khác để sử dụng
+ Ngoại thành HN: Khách gửi sp qua chuyển phát nhanh hoặc bến xe tới showroom Anh Tài Audio để được hỗ trợ

2. Đối với Micro, máy chiếu, TV, màn chọn bài, phụ kiện âm thanh…

– Được đổi trả trong vòng 30 ngày đầu tiên với điều kiện:
+ Còn đủ phụ kiện, remote, CD manual, hộp, thùng,sách hướng dẫn…
+ Nguyên tem bảo hành
+ Không cấn, trầy xước, móp, dính hóa chất
– Thời gian bảo hành: 12 tháng
– Hướng dẫn bảo hành:
– Đối với khách gia đình và kinh doanh nội thành HN: Chuyên viên kỹ thuật Anh Tài Audio sẽ bảo hành tận nhà, trường hợp sửa chữa >48h, Anh Tài Audio sẽ hỗ trợ mượn máy khác để sử dụng đối với khách kinh doanh.
– Khách ngoại thành HN: Khách gửi sản phẩm qua chuyển phát nhanh hoặc bến xe tới showroom Anh Tài Audio để được hỗ trợ

 

– Lưu ý: Trường hợp nếu trong hợp đồng, phiếu bảo hành, biên bản bàn giao, không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Hãng.
Nhân viên Anh Tài Audio sẽ hướng dẫn Quý khách hàng đến Hãng hoặc sẽ thay mặt Quý khách hàng báo thông tin đến hãng hoặc mang sản phẩm tới Trung tâm bảo hành của Hãng (đối với sản phẩm không được BH tại nhà) để bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng.

 

Xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng trải nghiệm sản phẩm – dịch vụ của Anh Tài Audio!

Xem thêm Tổng hợp khác

0